药店会员卡管理软件如何门店管理会员档案?

　　由于门店总量和销售规模的迅速扩张，加之一些行业内龙头企业的大规模兼并，致使药店密度不断提高。目前我国药店行业过度集中，竞争激烈，频繁出现价格战，挤压行业的利润空间，这样让不少中小连锁药店的客流量严重下滑。（会员卡管理软件）

　　目前许多药店都在会员管理方面投入不少人力物力，效果却差强人意。顾客办理的会员卡，常常处于沉睡状态。究其原因，笔者认为主要集中在会员开发重量不重质、会员服务内容单一雷同这两个方面。

　　药企可通过信息管理系统融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，对线下门店、ERP系统、第三方平台、自有商城中的会员信息进行整合。从而建立完整的会员档案，对客户进行唯一性识别，绘制包括会员基本信息(如注册门店、注册渠道、会员等级)、消费行为信息(如年购买频次、购买金额、最近购买日期、最近互动日期、消费渠道)、消费记录、活动记录(如营销活动、服务活动)、会员标签(按活跃度、忠诚度、价值、特征、购买产品和其他自定义分类来定义会员特性和服务优先级)和会员积分(包括积分规则定义、积分查询、积分到期提醒、积分获取和兑换，以及积分权限等)等在内的会员360度视图。

　　而通过消费信息记录和其他分类标签筛选会员，药店就可以开展有针对性的营销活动和会员关怀活动。会员关怀活动除了生日祝福、节日祝福、积分使用提醒、促销活动提醒、用药提醒和健康知识传递之外，还可以多借鉴其他零售业的经验，如对会员及时传递新商品和时尚生活信息，不断创新信息发布形式等。（微信会员卡）