餐饮会员管理系统如何吸引散客转会员？
2022-02-18 来源:店盈易 点击：
纵观当前餐饮企业的客户管理，跟大部分其他行业一样，仅仅做成了一个会员积分管理。通过消费获得积分，年底通过积分兑换礼品，变成了一个消耗现金来奖励客户的消费，或者通过积分获得会员级别，不同级别的会员卡提供不同的优惠折扣，沦落为打折卡，继续与竞争对手进行价格战。那么，如何管理你的客户?可见成功的营销，是建立好客户关系，把新顾客逐渐转化为老客户，留住老客户，是营销的头等大事之一。借助餐饮会员管理系统对消费者进行系统管理，可以清晰的筛选出顾客处于哪个发展阶段，获取消费者信息，通过系统收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等信息数据，勾勒出一个消费者的“商业全貌”。基于“客户画像”为餐厅提供足够的信息基础，帮助餐厅快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。
利用系统设置会员消费时获得积分，还有推荐积分，推荐朋友来消费也能获得积分，所获得的积分可以当现金使用，也可以兑换一些礼品。推荐朋友来消费自己可以获得一些利益，客户才会帮商家推荐朋友，这样店铺的会员就会越来越多。员获得的优惠券可以分享给朋友，分享优惠券时可以获得分享积分，分享出去的优惠券，朋友领取后可以使用抵现。这样的分享功能可以扩大会员的推荐范围，会员分享给朋友，朋友再分享给其他朋友，加大了商家的推广，提高本店的营业额。
商家通过在会员积分反馈系统后台设置积分规则，消费积分，充值送积分，老带新返积分等方式，当消费积分积累到一定数量，顾客可以通过积分商城兑换某件商品，利用这种营销方式，可以间接提高会员消费欲望。
如果一个客人三个月没有到店消费，结合餐饮会员营销系统，可通过设定唤醒时间点，自动对流失顾客发起营销，用关怀的语言及适当的激励，引导顾客重新消费。营销活动可通过各种奖励、优惠、折扣、赠品等，提高顾客忠诚度，以增加消费粘性。并且与客户的感情交流是餐厅用来维系客户关系的重要方式，如节日的真诚问候、过生日时的祝福等。一次就餐的结束并不意味着客户关系的结束，事后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。
上一篇：第一页
